Khách từng hỏi mua lại mùi cũ. Nếu họ vẫn muốn lấy, có sẵn đúng gói lúc tới nhận xe thì họ đỡ phải đi tìm. Chuyện nhỏ vậy cũng có thể cho khách thấy tiệm nhớ điều họ đã hỏi.
Có ca khách chỉ ghé lấy chìa khóa rồi đi. Mời họ chọn thêm một mùi lúc đó lại làm họ phải dừng thêm một lúc. Khách vẫn có thể cầm quà vì lịch sự, dù chưa chắc muốn dùng.
Nước hoa xe khi bàn giao đáng thêm khi khách muốn lấy đúng mùi, đồng ý nhận nguyên gói và đã chốt giá nếu mua thêm. Phía tiệm cũng phải soạn được gói với công và chi phí vừa phải, giao xe đúng giờ và đủ phần đã hẹn.
| Lúc giao xe | Khách nhận được gì |
|---|---|
| Trao thêm nước hoa nguyên gói. Khách muốn nhận, tiệm có đúng gói để trao. | Có sẵn đúng mùi, đỡ tìm mua và tự chọn lúc dùng. |
| Giao xe theo hẹn. Khách chưa muốn nhận hoặc tiệm chưa soạn được gói phù hợp. | Lấy xe gọn, đỡ phải chọn thêm lúc đang vội. |
Trước giờ khách ghé #
Tên mùi trên gói CARPRO Air Freshener phải trùng với đúng mùi khách đã chọn. Gói cần còn nguyên và có thông tin sử dụng đi kèm. Nếu gói đã mở hoặc thiếu hướng dẫn, chỉ trao khi có gói khác phù hợp và vẫn kịp giờ.
Có đúng gói ở tiệm thì lấy hàng sẵn. Chỉ đặt mua nếu thiếu đúng món, chi phí vừa phải và hàng có thể đến trước giờ giao. CARPRO Air Freshener tại DME
Nếu người soạn và người trao xe khác nhau, ghi ngắn trên phiếu: mùi đã chốt, gói đã có sẵn chưa, tặng hay bán với giá nào, trao lúc nào.
Món để cùng chìa khóa #
Đối chiếu tên mùi trên CARPRO Air Freshener với đúng mùi khách đã chọn. Kiểm tra sản phẩm còn nguyên gói và có thông tin sử dụng đi kèm. Nếu gói đã mở hoặc thiếu thông tin, chỉ trao khi đã chuẩn bị được gói đạt yêu cầu mà vẫn kịp giờ. Có đúng gói sẵn, tiệm chỉ cần để cùng phần bàn giao, không phải làm thêm việc trong cabin.
Dùng hàng tiệm đang có nếu đáp ứng các điều kiện trên. Chỉ đặt mua khi thiếu đúng món, chi phí phù hợp và hàng có thể đến kịp giờ giao. CARPRO Air Freshener tại DME
Nếu người soạn hàng và người giao xe khác nhau, ghi ngắn trên phiếu giao xe:
- Món và mùi khách đã chốt.
- Gói đúng mùi đã có sẵn hay chưa.
- Khách nhận quà hay mua thêm, kèm giá đã chốt nếu mua.
- Thời điểm trao cùng xe.
Khi khách tới lấy xe #
Gói đã soạn nằm cạnh chìa khóa. Khi trao, nhắc tên mùi và nói rõ đó là quà hay món mua thêm. Khách mang về và chọn lúc dùng.
Khách đổi ý hoặc gói chưa sẵn sàng thì bỏ món còn tùy chọn để giao xe theo hẹn. Món khách đã mua mà còn thiếu thì báo rõ và thống nhất với khách cách giao nốt.
Hỏi DME về ca của bạn #
Gửi DME giờ giao, món khách muốn và chỗ tiệm đang vướng. Sao chép mẫu này và điền ngắn:
- Giờ giao và phần đã hẹn: [Điền]
- Khách muốn nhận gì: [Ghi mùi, cách nhận và giá nếu mua thêm. Phần nào chưa chốt thì ghi rõ.]
- Tiệm có sẵn gì, còn vướng ở đâu: [Điền]
- Muốn DME kiểm tra gì: [Đúng sản phẩm, quy cách gói hoặc khả năng có hàng trước giờ giao.]
