Chính sách bảo hành

DME

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm chính hãng, Quý khách có thể tới trực tiếp hoặc gửi sản phẩm đến cửa hàng DME để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.

Yêu cầu tiếp nhận bảo hành tùy theo quy định của từng hãng, chi tiết có trong bảng sau:

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

Các điều khoản được bảo hành

  • Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy
  • Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng PBH)
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên PBH
  • Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên PBH hoặc chứng từ kèm theo

Các điều khoản không được bảo hành

  • Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …)
  • Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
  • Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH và chứng từ kèm theo hợp lệ
  • Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
  • Phụ kiện kèm theo không được bảo hành.
  • Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo
  • Sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại: Nhà máy, công trình, trường học, xí nghiệp, … thì không bảo hành:

QUY ĐỊNH BỔ SUNG

01

KRANZLE

Chỉ Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành cho các bộ phận tiêu hao, mài mòn trong quá trình sử dụng như ron cao su, phốt nước, phốt dầu, ống nhựa, rờ le…

  • Đối với mô tơ máy hút bụi: bảo hành 12 tháng
  • Đối với các bộ phận điện máy hút bụi: bảo hành 6 tháng
  • Đối với piston máy phun rửa áp lực: bảo hành 12 tháng

Lưu ý: Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

  • Thời gian Bảo hành trong vòng 30 ngày (tính từ ngày DME nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
  • Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
  • Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành, chỉ áp dụng thay thế, sửa chữa có tính phí

02

RUPES

Chỉ Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành cho các bộ phận tiêu hao, mài mòn trong quá trình sử dụng như dây điện, chổi than, nắp nhựa…

  • Đối với mô tơ máy đánh bóng: bảo hành 12 tháng
  • Đối với các bộ phận điện: bảo hành 6 tháng

Lưu ý: Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

  • Thời gian Bảo hành trong vòng 30 ngày (tính từ ngày DME nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
  • Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
  • Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành, chỉ áp dụng thay thế, sửa chữa có tính phí

03

STEAM ITALY

Chỉ Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành cho các bộ phận tiêu hao, mài mòn trong quá trình sử dụng như dây điện, ron cao su, nắp nhựa, nghẹt ống hơi do sử dụng hóa chất…

  • Đối với mô tơ máy hút giặt: bảo hành 12 tháng
  • Đối với mô tơ máy phun nước nóng: bảo hành 12 tháng
  • Đối với các bộ phận điện: bảo hành 6 tháng

Lưu ý: Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

  • Thời gian Bảo hành trong vòng 30 ngày (tính từ ngày DME nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
  • Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
  • Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành, chỉ áp dụng thay thế, sửa chữa có tính phí

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI - TRẢ HÀNG

Trường hợp hàng bị lỗi NGOÀI LỖI LỸ THUẬT CỦA NHÀ SẢN XUẤT

Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi kỹ thuật.

Trường hợp hàng không bị lỗi KỸ THUẬT

Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:

  • Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 25%
  • Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 30%
  • Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.

ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

NHÓM HÀNG THIẾT BỊ

Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Không thùng (không hộp): không chấp nhận
  • Trầy xước: không chấp nhận
  • Móp/bể: không chấp nhận

NHÓM HÀNG HÓA CHẤT

Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Không thùng (không hộp): chấp nhận
  • Trầy xước: không chấp nhận
  • Móp/bể: không chấp nhận

NHÓM HÀNG PHỤ KIỆN

Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Không thùng (không hộp): chấp nhận
  • Trầy xước: không chấp nhận
  • Móp/bể: không chấp nhận

QUY ĐỊNH DÀNH CHO ĐẠI LÝ

Trường hợp CÓ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

Áp dụng chính sách theo điều khoản của chương trình khuyến mại.

Trường hợp KHÔNG CÓ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

Áp dụng chính sách theo điều khoản bình thường.

Let's Talk

Address

625 đường số 8, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

E - Mail

muahang@detailingme.com

Phone

037 370 6491