- Hút đi hút lại thì xem cái dễ trước
- Chỗ nào đang làm mình mất thời gian?
- Trong gói này, máy hút bụi phải làm xong cái gì?
- Không phải việc nào cũng bắt một máy làm hết
- Nếu vẫn chậm, máy đang thiếu ở đâu?
- 30 lít đã đủ chưa?
- VENTOS 32 hay 42?
- Còn PC với AC?
- Đến đây mới đem Ventos 32 L/PC ra so
- Một máy mà ai cũng phải chờ thì sao?
- Trước khi đổi máy, nhìn 5 chuyện này
- Cuối cùng vẫn là xe có làm xong không
- Trường hợp của bạn phức tạp hơn?
Có những xe hút một lượt là xong.
Cũng có xe cùng một chỗ phải quay lại hai, ba lần. Hút xong nhìn lại vẫn còn bụi trong khe. Chuyển qua phần khác một lúc lại phải quay về. Người bên cạnh thì đang chờ máy.
Nhưng phần việc đã nhận vẫn phải làm xong.
Sàn cần sạch thì vẫn phải hút. Khe ghế còn bụi thì vẫn phải xử lý. Gói dịch vụ đã nhận đến đâu thì cuối cùng vẫn phải trả ra đúng phần đó, dù hôm ấy bên trong tiệm có thuận lợi hay không.
Lúc này rất dễ nghĩ:
“Máy yếu rồi. Đổi máy mạnh hơn thôi.”
Chưa chắc.
Cũng không cần biến chuyện này thành một bài kiểm tra kỹ thuật dài dòng rồi mới được nghĩ tới đổi máy.
Cứ nhìn đúng việc trước:
Chiếc máy đang có có giúp mình làm xong phần hút ở mức sạch đã hứa với khách, trong khoảng thời gian mình thực sự có hay không?
Hút đi hút lại thì xem cái dễ trước #
Một chỗ phải hút hai, ba lượt mới ra chưa nói được rằng máy yếu.
Có khi đầu hút chưa đúng chỗ.
Có khi lọc bẩn.
Ống hút bị cản hoặc hở cũng có.
Hoặc cùng một bề mặt đó, đổi cách hút một chút lại ra nhanh hơn.
Thứ nào dễ nhìn thì kiểm tra trước.
Đổi đầu hút thử được thì đổi. Lọc nhìn thấy bẩn thì xử lý. Ống nghi nghẹt thì xem.
Nếu mấy thứ dễ thấy đều ổn mà cùng một phần việc vẫn thường xuyên phải quay lại, chiếc máy đang dùng vẫn là một yếu tố đáng đem ra so.
Không cần chứng minh máy là nguyên nhân duy nhất.
Chỉ cần tránh đổi máy khi mình còn chưa biết vấn đề có nằm ở nó hay không.
Chỗ nào đang làm mình mất thời gian? #
| Trong lúc làm đang xảy ra gì? | Tự hỏi lại |
|---|---|
| Hút xong vẫn phải quay lại | Thứ gì kiểm tra ngay được: đầu hút, lọc, ống, cách hút hay máy? |
| Người khác đứng chờ máy | Việc chờ có đang kéo phần việc phía sau dài ra không? |
| Có cả bụi khô lẫn khu vực ẩm | Phần này có đúng là việc máy hút bụi phải xử lý không? |
| Cứ đổi đầu hút, đổi cách dùng | Mỗi lần đổi có làm công việc bị ngắt nhiều không? |
| Máy ở cố định trong tiệm | Có hay phải dừng giữa việc vì thùng đầy hoặc lọc cần xử lý không? |
| Ngày nào cũng bê máy lên xuống xe | Trọng lượng có đang làm mất thời gian hoặc khiến mình ngại lấy máy ra dùng không? |
Không cần xếp tiệm vào một kiểu vận hành nào.
Chỉ cần nhìn xem chuyện nào đang xảy ra thật và lặp lại nhiều nhất.
Trong gói này, máy hút bụi phải làm xong cái gì? #
Gói vệ sinh đã bán rồi thì có những phần không thể bỏ.
Sàn còn cát thì phải hút.
Khe ghế còn bụi thì phải lấy ra.
Cốp xe đã nhận làm sạch thì phần đó vẫn phải xong.
Dù người đang thiếu, xe đang dồn hay chỉ còn đúng một máy, việc vẫn phải chạy tiếp.
Vì vậy, thay vì hỏi:
“Tiệm mình có đủ máy không?”
hãy nhìn chuyện thực tế hơn:
“Phần hút có đang kéo dài đến mức mình phải làm lại nhiều, cắt thời gian ở việc khác hoặc kéo cả xe đi quá xa không?”
Nếu câu trả lời thường xuyên là có, lúc đó chiếc máy bắt đầu ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng hoàn thành gói dịch vụ.
Không phải việc nào cũng bắt một máy làm hết #
Một gói vệ sinh xe thông thường có phần hút bụi của nó. Máy hút bụi cần làm tốt đúng phần đó.
Các việc như giặt hút nội thất sâu hoặc xử lý xe ngập nước là bài toán khác và có thể cần bộ thiết bị riêng.
Công việc đổi thì đồ nghề có thể phải đổi theo.
Không nên lấy một tình huống đặc biệt rồi bắt một chiếc máy hút bụi phải làm hết mọi thứ.
Còn với phần việc mà máy hút bụi phải tự hoàn thành, cứ đánh giá chiếc máy trên đúng phần đó.
Nếu vẫn chậm, máy đang thiếu ở đâu? #
“Máy hiện tại làm mình chậm” vẫn còn quá chung.
Cần nhìn xem phần thiếu nằm ở đâu.
Có thể hút một lượt chưa ra như mong muốn.
Có thể thùng nhanh đầy nên đang làm phải dừng.
Có thể lọc khiến mình cứ phải ngắt việc để xử lý.
Có thể phần việc cần hút khô lẫn ướt mà chiếc máy đang dùng gây bất tiện khi chuyển qua lại.
Cũng có thể bản thân máy vẫn ổn, nhưng quá nhiều người đang cùng phải chờ nó.
Cuối ngày những chuyện này đều nhìn giống nhau: mất thời gian.
Nhưng chúng không dẫn tới cùng một cách chọn máy.
Trước khi nhìn Ventos 32 hay bất kỳ model nào khác, nên biết ít nhất:
mình muốn chiếc máy mới sửa đúng chuyện gì đang làm mình chậm?
30 lít đã đủ chưa? #
Thùng lớn nhìn lúc nào cũng yên tâm.
Nhưng yên tâm không có nghĩa là cần.
Nếu khoảng 30 lít đủ để làm một quãng công việc bình thường rồi mới phải đổ bụi, kiểm tra túi và vệ sinh lọc, thêm dung tích chưa chắc thay đổi được gì trong ngày.
Cứ nhìn một chuyện:
Có hay phải dừng giữa xe chỉ vì thùng đầy không?
Nếu gần như không, dung tích chưa phải vấn đề.
Nếu chuyện đó xảy ra liên tục, thùng lớn hơn mới bắt đầu giải quyết một việc có thật.
VENTOS 32 hay 42? #
Trong dòng Kränzle Ventos, bản 32 L/PC và 42 L/PC cùng có công suất danh định 1.200 W. Bản 32 dùng thùng khoảng 30 lít, còn bản 42 lớn hơn ở phần dung tích.
Vì vậy, bản 42 không đơn giản là bản 32 nhưng “mạnh hơn”.
Nếu 30 lít không làm mình phải dừng giữa việc, trong riêng dòng Ventos chưa có lý do về dung tích để phải lên 42.
Còn nếu thùng đầy đang thực sự kéo công việc dài ra, lúc đó dung tích lớn hơn mới có thứ để giải quyết.
Còn PC với AC? #
Bản PC dùng Push-Clean, người dùng chủ động làm sạch lọc. Các bản AC của Ventos dùng cơ chế làm sạch lọc tự động.
Ở tiệm, chỉ cần nhìn chuyện xảy ra trong lúc làm:
Tự xử lý lọc có thường xuyên khiến mình phải bỏ dở phần đang làm không?
Nếu lâu lâu mới cần xử lý một lần và chuyện đó không kéo công việc dài ra đáng kể, AC chưa phải thứ bắt buộc.
Nếu ngày nào cũng đang làm lại phải dừng vì lọc, lúc đó cơ chế tự động mới có lý do để đem ra so.
Đến đây mới đem Ventos 32 L/PC ra so #
Giả sử phần hút trong gói dịch vụ này là bắt buộc.
Những thứ dễ kiểm tra như đầu hút, lọc, ống và cách làm không còn giải thích được chuyện phải quay lại nhiều lần.
Bạn cũng đã nhìn ra phần nào của chiếc máy đang làm mất thời gian: hút chưa ra, thùng làm phải dừng, lọc gây gián đoạn hay việc chuyển giữa khô và ướt không thuận tiện.
Nếu khoảng 30 lít đã đủ, việc tự làm sạch lọc không gây mất nhiều thời gian và kích thước máy không làm phần việc khó hơn, lúc này Ventos 32 L/PC mới có lý do để nằm trong nhóm đem ra so.
Theo Kränzle, Ventos 32 L/PC dùng Push-Clean, hỗ trợ hút khô và ướt, có công suất danh định 1.200 W, dây nguồn 7,5 m và nặng 18,5 kg.
Những con số đó chỉ nói máy có gì.
Chúng không chứng minh rằng đổi sang chiếc máy này thì chắc chắn sẽ hút sạch trong ít lượt hơn.
Loại bụi, bề mặt, đầu hút, tình trạng lọc và cách thao tác vẫn ảnh hưởng tới kết quả.
Ventos 32 L/PC chỉ đáng đem ra so khi những gì nó có trúng đúng phần đang thiếu, chứ không phải chỉ vì chiếc máy cũ đang làm công việc chậm.
Một máy mà ai cũng phải chờ thì sao? #
Có ngày tiệm chỉ có một máy.
Nếu người sau chờ một chút nhưng công việc vẫn chạy bình thường thì chưa chắc có vấn đề cần giải quyết.
Nếu việc chờ lặp lại liên tục và phần phía sau cứ bị kéo dài, đó là giới hạn có thật của cách đang làm.
Nhưng chuyện này không tự động có nghĩa:
“Mua máy to hơn.”
Máy to hơn vẫn chỉ là một máy.
Đó là một vấn đề khác, không nên lấy nó làm lý do để ép Ventos 32, 42 hay bất kỳ model nào giải quyết một việc mà bản thân model không giải quyết được.
Trước khi đổi máy, nhìn 5 chuyện này #
Phần hút trong gói này có bắt buộc phải xong không?
Nếu có, chiếc máy phải được nhìn bằng kết quả của đúng phần đó.
Mình phải làm lại vì máy hay còn một thứ dễ sửa hơn?
Đầu hút, lọc, ống và cách thao tác vẫn là những thứ nên nhìn trước.
Nếu do máy, mình đang thiếu cái gì?
Khả năng hút, dung tích, chuyện xử lý lọc hay việc chuyển giữa khô và ướt?
30 lít có làm mình phải dừng giữa việc không?
Nếu không, trong dòng Ventos chưa có lý do về dung tích để phải lên 42.
Push-Clean có làm mình mất thời gian đáng kể không?
Nếu không, AC chưa phải thứ bắt buộc phải mua.
Qua được mấy câu này mà phần thiếu vẫn đúng vào những gì Ventos 32 L/PC có, lúc đó giữ nó lại để so tiếp là hợp lý.
Cuối cùng vẫn là xe có làm xong không #
Xe nằm đó thì phần hút phải xong.
Thông số chỉ đáng quan tâm khi nó thay đổi được phần việc này.
Mức sạch đã hứa với khách vẫn phải đạt trong điều kiện thực tế của ngày hôm đó: người đang có, thời gian đang có và thiết bị đang có.
Có thể chỉ có một máy.
Có thể xe đang dồn.
Có thể một vài phần phải quay lại.
Nhưng không phải vì vậy mà cứ máy lớn hơn, nhiều tính năng hơn sẽ giải quyết đúng vấn đề.
Với phần hút bụi bắt buộc trong gói đang làm, câu cuối cùng vẫn là:
Máy này có giúp mình làm xong phần phải làm, đạt mức sạch đã hứa với khách và không kéo công việc dài quá mức có thể chấp nhận không?
Nếu Ventos 32 L/PC giải quyết đúng phần mà chiếc máy hiện tại đang thiếu, lúc ấy nó mới có lý do để được giữ lại khi so tiếp.
Trường hợp của bạn phức tạp hơn? #
Nếu vẫn chưa rõ nên giữ máy hiện tại, đổi sang Ventos 32 L/PC hay cần nhìn sang cấu hình khác, bạn có thể gửi cho DME vài thông tin sau:
- phần hút nào đang làm bạn mất thời gian nhất;
- thường phải hút lại bao nhiêu lần;
- có gặp cả bụi khô lẫn khu vực ẩm không;
- thùng máy hiện tại có hay đầy giữa việc không;
- việc vệ sinh lọc có thường xuyên làm gián đoạn công việc không;
- máy chủ yếu nằm trong tiệm hay phải mang đi nhiều.
Nếu tiện, gửi thêm model máy đang dùng và một vài hình ảnh hoặc video ngắn của tình huống thực tế.
DME có thể dựa vào đó để cùng bạn xem vấn đề nằm ở đâu trước khi bàn tới chuyện đổi máy.
